Редакція від 25 вересня 2026 р.
Ці Умови є додатком до Договору публічної оферти та регулюють надання платних послуг у грі «Ейрін». У частині, не врегульованій цими Умовами, діє основна оферта.
1. Предмет
1.1. Виконавець (ФОП Гаврилюк Віталій Іванович) надає Користувачу платні послуги, повʼязані з його ігровим акаунтом. Перелік доступних послуг, їх зміст і вартість зазначені на сторінці послуг на момент замовлення.
1.2. Послуги поділяються на два види:
- строкові — діють протягом визначеної кількості днів;
- одноразові — виконуються один раз у момент замовлення.
1.3. Будь-яка послуга є цифровою послугою, а не товаром і не ігровою валютою. Вона не має самостійної цінності поза грою, не обмінюється на кошти й не передається іншим особам.
1.4. Послуги не надають переваг у бою над іншими гравцями. Вони розширюють зручність користування грою.
2. Оплата й початок надання
2.1. Оплата здійснюється списанням з балансу особистого кабінету Користувача.
2.2. Послуга вважається такою, що почала надаватися, з моменту її застосування до ігрового акаунта. Оформлюючи замовлення, Користувач надає явну згоду на початок надання послуги до спливу строку на відмову від договору.
2.3. Одноразова послуга вважається наданою в повному обсязі в момент її виконання.
2.4. Якщо строкова послуга того ж виду вже діє, новий період додається з дати закінчення поточного, а не з дати оплати. Оплачені дні не згорають.
3. Строк дії та завершення
3.1. Строк дії строкової послуги зазначений у її описі й обчислюється в календарних днях.
3.2. Після закінчення строку діє пільговий період 3 доби, протягом якого послуга продовжує діяти. Пільговий період надається один раз на кожен завершений строк і не продовжується.
3.3. Після спливу пільгового періоду дія послуги припиняється. Ігровий прогрес, персонажі та предмети при цьому не видаляються.
4. Повернення коштів
4.1. Відповідно до частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», право на відмову від договору не поширюється на цифрові послуги, надання яких розпочато за явною згодою споживача.
4.2. Кошти повертаються, якщо послуга не була застосована до акаунта з вини Виконавця. Повернення здійснюється на баланс кабінету або тим самим платіжним методом протягом 14 днів.
4.3. Кошти не повертаються, якщо:
- послугу застосовано і вона була доступна Користувачу;
- акаунт заблоковано за порушення правил гри;
- Користувач не скористався оплаченою послугою з власних причин.
4.4. Спірні випадки розглядаються індивідуально за зверненням на пошту підтримки.
5. Обмеження й ризики
5.1. Виконавець не гарантує безперервної доступності ігрових серверів. Планові технічні роботи не є підставою для повернення коштів чи продовження строку.
5.2. Якщо через аварію з вини Виконавця сервер недоступний понад 24 години поспіль, строк діючої строкової послуги продовжується на час простою за зверненням Користувача.
5.3. Виконавець залишає за собою право змінювати ігровий баланс, вміст і механіки. Такі зміни не є неналежним наданням послуги.
5.4. Виконавець може змінювати перелік і вартість послуг. Зміни не поширюються на вже оплачені замовлення.
6. Порушення правил
6.1. У разі використання стороннього ПЗ, експлуатації помилок гри, торгівлі акаунтом за реальні кошти або дій, що шкодять іншим гравцям, акаунт може бути обмежений або заблокований.
6.2. Блокування за порушення припиняє надання оплачених послуг без повернення коштів — це передбачена цими Умовами санкція, а не одностороння відмова Виконавця від договору.
7. Звернення
7.1. Звернення щодо ігрових послуг подаються на пошту підтримки, зазначену в розділі «Контакти», із зазначенням логіна ігрового акаунта й дати платежу.
7.2. Строк розгляду — до 14 календарних днів.